Envios e devoluções

Envios

Enviamos para Portugal continental, Açores e Madeira, com seguro e com seguimento por e-mail.

• Envio Padrão: 6,50 €. Prazo máximo de entrega: 30 dias a contar da encomenda, salvo indicação de prazo mais curto na finalização da encomenda.
• Envio Expresso (encomendas até 5 kg): 15,00 €. Entrega entre 4 e 5 dias úteis.

O envio não é gratuito e não existe um valor mínimo de encomenda para envio gratuito. A tarifa é a mesma para Portugal continental, Açores e Madeira. O custo de envio é apresentado antes de concluir a encomenda.

Devoluções

Se for consumidor, tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia em que adquire, ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador, adquire a posse física do produto; se a encomenda for entregue em várias remessas, conta a partir da receção da última.

Para exercer este direito, comunique-nos a sua decisão por meio de uma declaração inequívoca enviada antes do termo do prazo: pelo pedido de devolução em A minha conta > Histórico de encomendas, por e-mail para atencion@shopdutyfree.com, pelo formulário de contacto ou por carta para Shop Duty Free Online, S.L., Calle Alt de Gironella, 11, puerta 5, 08017 Barcelona, Espanha. Pode utilizar o modelo de formulário de livre resolução, mas tal não é obrigatório. Se usar a via eletrónica, confirmamos a receção por e-mail no prazo de 24 horas.

A devolução é gratuita e pode fazê-la de duas formas: recolhemos o produto na sua morada, por nossa conta, na data que combinamos consigo por e-mail; ou envia-nos o produto para a Zeleris, C/ Ronda Sur 1, Los Almendros, 28850 Torrejón de Ardoz (Madrid), Espanha, com a etiqueta de envio que lhe enviamos por e-mail. Se a recolha não se puder fazer na data combinada, combinamos consigo outra data. Embale o produto de forma a protegê-lo durante o transporte e, antes de o entregar, desative o bloqueio de ativação (Encontrar).

Isto vale também para os produtos entregues diretamente pelo nosso fornecedor K-tuin: o vendedor é sempre a Shop Duty Free Online, S.L., e a devolução faz-se do mesmo modo, com a nossa recolha ou para a morada de Torrejón indicada.

Reembolsamos todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de envio, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão, pelo mesmo meio de pagamento que usou na encomenda, salvo acordo expresso em contrário. O reembolso não tem qualquer custo para si.

Pode examinar o produto como o faria numa loja. Só é responsável pela depreciação do produto que decorra de uma manipulação que exceda o necessário para verificar a sua natureza, as características e o funcionamento.

Não há direito de livre resolução nos produtos personalizados, confecionados de acordo com as suas especificações, nem nos bens selados que não possam ser devolvidos por motivos de proteção da saúde ou de higiene, se tiverem sido abertos após a entrega. Estes casos são indicados na página do produto antes da compra.

Estes direitos não prejudicam a garantia legal de conformidade de 3 anos.

Modelo de formulário de livre resolução

(só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser resolver o contrato)

- Para Shop Duty Free Online, S.L., Calle Alt de Gironella, 11, puerta 5, 08017 Barcelona, Espanha, atencion@shopdutyfree.com:

- Pela presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos (*) do meu/nosso (*) contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem:

- Solicitado em (*)/recebido em (*):

- Nome do(s) consumidor(es):

- Endereço do(s) consumidor(es):

- Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel):

(*) Riscar o que não interessa.