Na ShopDutyFree, facilitamos o processo para si: a devolução é gratuita e feita em três passos simples:
Devolva a sua encomenda gratuitamente e sem complicações no prazo de 30 dias a partir da data da compra com reembolso integral do seu pagamento.
Queremos oferecer-lhe facilidades e maximizar a segurança nas suas compras, por isso oferecemos um prazo de 30 dias a partir da data da compra para devolver a sua encomenda caso não esteja satisfeito e esta não tenha sido aberta. Se devolver o produto no prazo de 14 dias a partir da data da compra, mesmo que o produto tenha sido utilizado, receberá um reembolso total garantido, desde que esteja completo e não danificado. Caso contrário, reembolsaremos o valor da sua compra com base no estado do seu produto. Pode solicitar uma devolução diretamente da sua conta seguindo estes passos:
- Selecione a encomenda que deseja devolver na sua conta ShopDutyFree em "Histórico de encomendas" e, em seguida, solicite uma devolução com um RMA.
- Receberá a confirmação por e-mail com instruções detalhadas.
- Embale o produto e solicite a recolha.
Nós tratamos do resto!